1. Charakteristika produktu
Aplikace Pořadník žadatelů umožňuje poskytovatelům pobytových sociálních služeb (zřizovaných krajem i ostatních) vést v jedné centrální aplikaci evidenci žadatelů, klientů a „čekatelů“ (žadatelů prověřených místním sociálním šetřením). Hlavním cílem aplikace je zajistit omezení duplicitních žádostí o sociální služby v pobytových zařízeních na daném území.
2. Klíčové funkcionality
-
Centrální on-line evidence: Organizace bez vlastního řešení mají k dispozici centrální aplikaci, ve které mohou vést pořadník zdarma přímo on-line v zabezpečeném nástroji (namísto lokálních nezabezpečených evidencí).
-
Sofistikované importy dat: Organizace s vlastním evidenčním systémem mohou data do společné aplikace importovat. Tyto importy umožňují jak aktualizaci dat, tak kompletní nahrazení již nahraných údajů.
-
Detekce duplicit a správa žadatelů: Organizace získají informace, zda jejich žadatel nežádá do jiného zařízení, není již jinde ubytován, nebo nezemřel. Díky tomu mohou zájem ověřit a žadatele případně vyřadit. Pohledy na duplicity jsou k dispozici pro konkrétní žadatele i celé organizace.
-
Sdílení sociálního šetření: Místní sociální šetření a základní poradenství provádí a do systému zadává vždy pouze jedna organizace (ta, která obdrží žádost jako první, nebo je geograficky nejblíže bydlišti). Výstupy jsou následně sdíleny s ostatními, aby se proces přijímání urychlil.
-
Garantovaná anonymita: Stávající klienti, žadatelé i čekatelé jsou v modulu evidováni anonymně na základě unikátního kódu.
3. Reporty
-
Reporting: Základní statistické přehledy s využitím grafických komponent poskytuje přímo aplikace, sofistikovanější výstupy jsou k dispozici v datovém skladu Kraje Vysočina.
4. Hlavní přínosy
-
Optimalizace poptávky: Očištěním o duplicity došlo k prokazatelné redukci žádostí.
-
Úspora nákladů a času: Odpadají duplicitní výjezdy sociálních pracovníků a zdravotních sester k šetřením a omezilo se zdlouhavé obvolávání žadatelů. Úspory za tyto činnosti a za neobsazená lůžka mnohonásobně překračují pořizovací náklady na SW.
-
Strategické plánování: Přesná znalost reálné poptávky podle druhů služeb, ORP či obcí umožňuje kraji strategicky rozhodovat o úpravách sítě, kapacitách a další výstavbě.
-
Zvýšení kvality služeb: Sdílení informací šetří kapacity a předchází zmatkům a nesrovnalostem při komunikaci s rodinami žadatelů.
